CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK – CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG

Giới thiệu về bài báo cáo Luận văn Thạc Sĩ

Bài báo cáo Luận văn Thạc Sĩ của anh Nguyễn Nhật Duy với đề tài "Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng Internet Banking của khách hàng tại Ngân hàng Vietcombank - Chi nhánh tỉnh Bình Dương" tập trung nghiên cứu một vấn đề quan trọng trong lĩnh vực dịch vụ tài chính – ngân hàng.

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, Internet Banking trở thành một công cụ thiết yếu, giúp khách hàng thực hiện giao dịch thuận tiện hơn. Tuy nhiên, mức độ chấp nhận và sử dụng dịch vụ này vẫn còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Luận văn nhằm mục tiêu phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng Internet Banking của khách hàng Vietcombank tại chi nhánh Bình Dương, từ đó đưa ra những đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Kết quả nghiên cứu sẽ giúp Vietcombank - Chi nhánh tỉnh Bình Dương hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ Internet Banking, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng. Đồng thời, các phát hiện từ nghiên cứu cũng cung cấp cơ sở để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, thu hút thêm khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại và tăng cường lòng trung thành đối với ngân hàng.

Bằng cách nắm bắt các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ, Vietcombank có thể thực hiện những điều chỉnh cần thiết nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, gia tăng lợi thế cạnh tranh so với các ngân hàng khác trên địa bàn tỉnh Bình Dương. Với tính thực tiễn cao, luận văn này không chỉ mang lại giá trị học thuật mà còn có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ ngân hàng phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Để xem đầy đủ nội dung bài báo cáo, bạn có thể truy cập và tải xuống tại liên kết tải bài luận văn.