CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CÀ MAU

Giới thiệu về bài báo cáo Luận văn Thạc Sĩ

Luận văn Thạc Sĩ Quản trị Kinh doanh của tác giả Nguyễn Thanh Tuyền với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cà Mau” tập trung nghiên cứu các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng số (DVNHS). Tác giả đã lựa chọn và phân tích bốn yếu tố cơ bản bao gồm: cảm nhận tính hữu ích, cảm nhận tính dễ sử dụng, cảm nhận tính rủi ro và lòng tin, nhằm tìm hiểu mức độ tác động của từng yếu tố đến quyết định sử dụng DVNHS tại BIDV Cà Mau.

Mục tiêu chính của luận văn là xác định yếu tố nào được khách hàng đánh giá cao, yếu tố nào tạo ra sự lo ngại, từ đó đưa ra những hàm ý quản trị phù hợp nhằm gia tăng ý định sử dụng DVNHS. Phương pháp nghiên cứu được tác giả sử dụng bao gồm cả định tính và định lượng, kết hợp khảo sát chuyên gia, khách hàng và dữ liệu nội bộ ngân hàng, với công cụ phân tích là phần mềm SPSS 27.0.

Trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0 và sự phát triển mạnh mẽ của chuyển đổi số trong ngành ngân hàng, đề tài mang tính thực tiễn cao khi đặt ra vấn đề cấp thiết về việc nâng cao trải nghiệm và ý định sử dụng của khách hàng đối với DVNHS. Ngoài việc chỉ ra những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại, tác giả cũng nêu bật những thách thức mà các ngân hàng đang đối mặt, như sự cạnh tranh khốc liệt và nhu cầu đầu tư công nghệ.

Kết quả nghiên cứu không chỉ làm rõ các nhân tố tác động trong bối cảnh cụ thể của BIDV Cà Mau mà còn mở ra các hướng nghiên cứu tiếp theo, đóng góp ý nghĩa thực tiễn cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng số tại Việt Nam.

Bạn đọc có thể truy cập vào [đường dẫn này] để tải xuống và xem đầy đủ nội dung bài Luận văn Thạc Sĩ của tác giả Nguyễn Thanh Tuyền.